Indagini per aziende nel Lazio · Storno di clienti
Sviamento di clientela nel Lazio: capire dove sono finiti i tuoi clienti e chi li ha portati via
Un calo di ordini concentrato su pochi nomi, subito dopo un’uscita importante, raramente è un caso: va verificato con metodo prima che la perdita si allarghi.
Succede nelle agenzie di servizi del terziario romano come nelle aziende di distribuzione della Valle del Sacco o tra i fornitori dell’ortofrutta dell’Agro Pontino: un agente, un tecnico o un socio lascia l’impresa e, nel giro di poche settimane, alcuni clienti di lunga data smettono di ordinare. A volte è una scelta libera del mercato, altre volte è il frutto di contatti avviati quando il rapporto era ancora in corso, di listini portati via, di un’attività concorrente aperta con un prestanome. Agfox Investigazioni, in possesso di licenza prefettizia, assiste da oltre 15 anni imprese di ogni dimensione: nel Lazio accerta che cosa è successo davvero e documenta i fatti utili all’avvocato della tua azienda.
Come si dimostra uno sviamento di clientela?
Lo sviamento di clientela diventa rilevante quando il passaggio dei clienti avviene con mezzi scorretti: violazione dell’obbligo di fedeltà durante il rapporto di lavoro (art. 2105 c.c.), inosservanza del patto di non concorrenza firmato, uso di informazioni riservate, atti contrari alla correttezza professionale previsti dall’art. 2598 c.c. Il nostro lavoro consiste nel ricostruire i fatti: chi serve oggi i clienti persi, attraverso quale società, con quali persone, da quale data. Osserviamo dall’esterno incontri e consegne, consultiamo registri pubblici e fonti aperte, raccogliamo elementi su eventuali attività avviate prima delle dimissioni. Gli esiti, raccolti per iscritto, restano a disposizione del legale dell’impresa per diffide, richieste cautelari o azioni risarcitorie davanti ai tribunali del Lazio.
Quali segnali fanno pensare a uno storno?
Di solito non è un singolo episodio ma la somma di coincidenze che si accumulano.
Stai perdendo clienti e vuoi capire se dietro c’è qualcuno?
Ascoltiamo te e il tuo consulente legale in riservatezza e valutiamo quali verifiche hanno senso nel tuo settore e nella tua area del Lazio.
Quali verifiche sono lecite
Accertiamo condotte rilevanti per la tutela dell’impresa; non controlliamo il lavoro dei dipendenti né invadiamo spazi privati.
Cosa facciamo
- Ricostruire assetti societari, cariche e collegamenti tra la nuova attività e i tuoi ex collaboratori
- Osservare da luoghi pubblici incontri con i clienti e consegne di merce
- Analizzare siti, cataloghi e profili professionali della ditta concorrente
- Raccogliere dichiarazioni spontanee di terzi informati
- Mettere in ordine date e circostanze per il legale dell’azienda
Cosa non facciamo
- Violare caselle di posta, smartphone o pc privati degli ex collaboratori
- Raccogliere informazioni su orientamenti politici, fede religiosa o iscrizione sindacale
- Fingersi clienti per carpire informazioni riservate
- Seguire persone estranee all’incarico
- Contattare i tuoi clienti a tuo nome senza il tuo consenso
Il percorso dell’accertamento
Decidiamo ogni passaggio con la direzione e, quando lo ritieni utile, con il consulente legale dell’azienda.
Che cosa riceve la tua azienda
Una relazione investigativa che collega, con date e fonti, la perdita dei clienti alle condotte di chi li ha sviati: le società coinvolte e i loro assetti, i rapporti tra queste e i tuoi ex collaboratori, gli incontri documentati, gli elementi su attività avviate prima della cessazione del rapporto. Il legale dell’impresa trova così, in un unico documento, ciò che gli serve per valutare l’azione più adatta.
Nella relazione investigativa
- Mappa delle società e delle persone collegate alla concorrente
- Cronologia di disdette, dimissioni e nuove aperture
- Immagini di incontri e consegne riprese da luoghi pubblici
- Elementi su contatti avviati prima delle dimissioni
- Disponibilità a testimoniare in udienza
Storno di clienti: quali voci determinano la spesa dell’accertamento?
Incidono sulla spesa quanti clienti sono stati persi, quante società vanno esaminate e quante uscite sul territorio si rendono necessarie. Di norma si comincia con la ricostruzione societaria e documentale, che spesso basta a chiarire i collegamenti; le attività sul territorio si aggiungono solo se servono. Ogni fase ha un importo concordato per iscritto, che si tratti di un’impresa romana, di un’azienda della Ciociaria o di una realtà della Tuscia.
Come calcoliamo il preventivo
- Stessa tariffa in ogni comune della regione e nel resto d’Italia, anche per ogni comune del Lazio
- Servizio minimo di 4 ore, con almeno due operatori
- Prezzi al netto di IVA ed eventuali spese
- Preventivo dettagliato prima di iniziare
Agenzia investigativa autorizzata (licenza TULPS n. 44065/16C), membri associati di Federpol e A.I.C.I.S., con qualifica professionale A.I.C.I.S. ai sensi della Legge 4/2013.
Storno di clienti nel Lazio: domande delle imprese
Chi ha lasciato la mia azienda può servire i clienti che seguiva da me?
Di regola può farlo, salvo che un valido patto di non concorrenza glielo impedisca o che ricorra a mezzi scorretti come informazioni riservate o contatti avviati mentre lavorava per te. Sono questi i fatti che documentiamo; l’inquadramento giuridico è materia del tuo legale.
Quanto tempo richiede l’accertamento?
Per la parte societaria e documentale calcoliamo di norma dieci-quindici giorni lavorativi. Le osservazioni sul territorio, quando servono, seguono il ritmo con cui l’ex collaboratore visita la clientela: la stima è scritta nella proposta.
Posso usare la vostra relazione per chiedere un provvedimento urgente al giudice?
La relazione è pensata per essere allegata dal tuo legale alle iniziative che riterrà opportune, comprese le richieste cautelari; gli investigatori che l’hanno redatta possono confermarne il contenuto in udienza.
Se il sospettato è ancora mio dipendente, che cosa potete fare?
Possiamo accertare condotte esterne contrarie all’obbligo di fedeltà, come incontri con clienti per conto di un concorrente. Non controlliamo la prestazione lavorativa e rispettiamo i limiti dello Statuto dei lavoratori.
Lavorate anche per piccole imprese fuori Roma?
Sì: seguiamo artigiani, studi professionali, distributori e piccole aziende in tutte le province del Lazio, da Viterbo a Frosinone, da Rieti a Latina, oltre all’area metropolitana di Roma.
Dove operiamo
Per sviamento di clientela lavoriamo su tutto il territorio laziale: dentro e fuori il Raccordo di Roma, nella Tuscia e nella Sabina, in Ciociaria e lungo l’Agro Pontino fino al golfo di Gaeta. Ogni attività si pianifica sul territorio provinciale interessato e, quando le verifiche lo richiedono, prosegue anche fuori regione.
Parliamo del tuo caso, gratis e in riservatezza
Più si interviene presto, più è facile ricostruire i passaggi dei clienti: fissare un primo incontro conoscitivo non ti costa nulla e resta coperto da riserbo.